Relances email : les trois messages à envoyer après un achat

Le moment qui suit l'achat est celui où votre client doute le plus. Trois emails suffisent à le rassurer, et à réduire les remboursements.

1.Le message de bienvenue

Envoyé tout de suite : merci, ce qui va se passer, et la première chose à faire. Court et concret.

2.Le premier pas

Deux jours après : une action simple à réaliser, qui donne un premier résultat. Un client qui avance vite ne regrette pas son achat.

3.Le point d'étape

Une semaine après : où en êtes-vous, qu'est-ce qui bloque ? Une question ouverte, à laquelle vous répondez vous-même.

En résumé

Trois gestes simples, à mettre en place cette semaine. Regardez vos chiffres dans quinze jours : ce sont eux qui vous diront quoi garder.